Sursa foto: www.etsy.com
Acest articol îţi e dedicat ţie care ţi-e lehamite, nu vrei să mergi la vot pentru că îţi e totuna sau pur şi simplu crezi că nu schimbi nimic cu votul tău.
Ei bine , iţi voi spune că privilegiul pe care TU îl ai nu e gratuit, alţii fac eforturi de timp şi de bani să îşi exercite acest drept.
Si ca să nu pară că vorbesc vorbe, o să spun concret despre mine şi experienta mea personală.
Datorită unei burse Erasmus, mă aflu de aproape 2 luni într-un oraş mic din Sicilia, Palazzolo Acreide . Localitate comună care se află la 99 km, 99,4 km de Catania, cel mai apropiat oraş în care romanii pot vota.
Sunt sigură ca zici in gândul tău : “Nu văd care e problema. Iei autobuzul, votezi şi faci şi o scurtă plimbare, ca un turist adevărat, în Catania.”
Ei bine, află ca nu e aşa şi o să îţi explic, pe indelete, de ce.
Cred că deja cunosti că italienii la capitolul odihnă se pricep foarte bine şi bat alte naţii datorita experientei :). Pentru ei sunt sfinte: pauzele de masă, sărbatorile şi duminicile.
In nicio duminică nu circula autobuzul, deci nu pot ajunge duminica să votez…. cu autobuzul.
Dar pentru ca totuşi vreau, există o solutie, pe care o voi explica pragmatic în calculi matematici.
Plec de sămbăta cu autobuzul, o călatorie banală de 7.4 euro. Nimica toată, valoarea a 5 capuccino.
Inchiriez o masina care înseamnă 31 euro/zi +o garantie de 300 euro. Fiind sămbata, o închiriez pentru 2 zile, 62 euro. Am convenit deja că duminica n-aş avea cu ce să mă intorc.
Maşina are autonomie de 300 de km, tot ceea ce depăşesc se taxează cu 0,2 euro/ km.
Eu fac minim 4 drumuri, sâmbăta merg acasa şi duminică mă întorc din nou pentru a vota.
Cum orientarea în spaţiu nu îmi e cea mai bună prietenă, mă mai şi rătăcesc. Străzi straine, multe sensuri giratorii, oameni care nu au timp de ezitarea mea. Deci 99.4 km x4± 50 km = ± 450 km.
Deci depăsesc autonomia cu 150 km*0.2, adică mai scot din buzunar 30 euro.
La toata acestea se mai adaugă şi costul benzinei, care la 450 km plătesc 30 euro. Căci am avut noroc de un Fiat Panda care e tare eficientă la capitolul consum. Astfel , la un calcul simplu, de o matematica banala pe mine ma costa un vot 129,4 euro. In cazul fericit şi absolut norocos, în care returnez maşina fără nicio zgarietură şi asta e o provocare, după cum conduc italienii.. Plus timpul pierdut investit în aceste 4 drumuri.
Deci, ai tu vreun motiv să nu îţi exerciti LIBER şi GRATUIT dreptul la vot?
Viaţa trăită pe îndelete părea un vis acum 4 săptămâni, când ea mi se împărţea între job, business, iubit, prieteni, căţel şi călătorii.
Patru săptămâni mai tarziu, mă aflu într-un oraş mic din Sicilia, cu 9000 de locuitori în zi de sărbatoare :), în care timpul are răbdare şi asta mi-o dovedeşte în fiecare zi.
Timpul de a ajunge la serviciu măsoară 3 minute, cu tot cu discuţia cu vecina mea preferată, timp de 1 minut jumătate.
Pauzele de masă sunt adevărate interludii, ce te fac să uiti când a fost dimineaţă după ce se sfârşesc. În tot timpul ăsta ai mers acasă, ai plămadit cea mai proaspată mâncare, ai mâncat pe îndelete, ţi-ai ostoit puţin picioarele, ai citit ceva cât să îti fie desăvârşită pauza, iar in zilele bune îti faci şi preaiubitul somn de frumuseţe, cel de prânz.
Dau timp alegerilor, chiar dacă asta presupune uneori ce să aleg între spanac şi bietola.
Oamenii au timp să mă asculte până când îmbin eu cuvintele, cât să dea sens unei discuţii în italiană.
Timpul şi bariera lingvistică mă fac să mă trăiesc mai mult şi să acord atenţie sporită celor din jur.
Usor, învăţ a mă desprinde de obiceiurile vechi de a mă scuza sau de a argumenta într-un fel. Cuvintele care îmi erau prietene odată, dispar ca şi când niciodată nu ne-a legat o prietenie adevarata, ci cel mult de o toamna. Şi atunci tac, spunându-mi că cel mai important e că îmi ştiu eu adevărul .
Glumele sau poveştile pe care le spuneam în limba-mi maternă, credeam că îmi dau un farmec anume şi un motiv în plus să mă iubească oamenii. Aici, sunt eu cea vulnerabilă, “dezbracată “ de cuvinte şi de multe ori cu singurul accesoriul numit zâmbet. E alegerea lor dacă vor să mă iubească aşa sau nu.
Eu, între timp, sunt ocupată să FIU. Ceea ce vă doresc şi vouă.
Dar cel mai mult mi-aş dori să îmi aduc acasă obiceiul proaspăt însuşit , să nu mi-l rătăcesc prin trafic sau să mi-l răpească zgomotul de fond.
…….sau cum am invatat sa gesticulez inainte de a vorbi.
Despre viata in Sicilia, v-as povesti ca e cu soare, mare si distractie Dar e doar cu soare, munca, cateva petreceri sarbatori locale si cativa amici italieni.
Caci am poposit pe meleagurile terronilor (asa se numesc locuitorii din sudul Italiei) cu un obiectiv bine determinat pentru o perioada de aproape 3 luni. Venirea mea in micutul oras Palazzolo Acreide este finantata in cadrul unui program, care suna aproape pompos: Erasmus for Entrepreneurs.
Ce este Erasmus pentru antreprenori?
“Este un program de schimb transfrontalier care oferă antreprenorilor noi sau aspiranţi şansa de a învăţa de la antreprenorii cu experienţă care conduc mici companii în alte ţări participante. Schimbul de experienţă are loc în cadrul unui stagiu cu antreprenorul cu experienţă, ceea ce permite antreprenorului nou să dobândească abilităţile necesare conducerii unei mici firme.
Mai multe aflati pe site-ul lor , iar daca va pot ajuta totusi cu informatii suplimentare imi puteti scrie.
Doua saptamani mai tarziu ma aflu in fata tastelor si incerc sa ma adun, sa imi dau seama ce sa povestesc mai intai.
Despre prima mea zi aici in care nu stiam ce ma asteapta, cum este casa care ma va gazdui aproape 3 luni, cum ma voi intelege cu ei daca nu vorbesc engleza, iar nici italiana mea nu este a lui Federico Fellini, dar cel mai important daca imi va placea.
Raspunsurile inca nu imi sunt la indemana, construiesc constiincios, in fiecare zi la ele. Dar cu siguranta, mi -am definitivat conceptul acestei experiente : sa vizitez alte lumi, sa culeg ce imi place si-apoi sa ma intorc tot la ale mele si cel mai important la ai MEI. Mai evoluata (mi-e teama sa zic “buna”, dupa ce am vazut campania Elenei Udrea), mai pregatita pentru viata.
Sa incepem cu inceputul sau cum este Sicilia prin ochii mei.
Afaceri de familie
Lucrez cu cea mai cunoscuta locatie din zona, o afacere de familie dinainte de Primul Razboi Mondial. Iar bineinteles ca familia Monaco, detinatoarea acestei afaceri dulci, e cea mai faimoasa din localitate.
Aici, am aflat ca afacerile de familie se dau mai departe precum mostenirea la tron. Cel mai mare membru a familieii ia totul, chiar daca e femeie. Iar cum in aceasta familie, de 3 generatii femeile conduc numeric, afacerea s-a extins voios si spre alte familii norocoase (Sau mai bine zis “Pica para malaiata, in gura lui Natafleata :)”
Familia.
Familia e foarte importanta si numeroasa (minim 2 copii intr-o familie). Incep de tineri si de multe ori o duc pana cand moartea ii va desparti.
Sunt uniti si galagiosi. De multe ori ai impresia ca se cearta, cand ei de fapt isi manifesta afectiunea si iubirea asa.
Mancarea
Sunt mancaciosi cat cuprinde. Ca ma opresc la primul fel, cand ei abia incep a manca, pentru ei e o enigma.
Pasticceria, adica ” stiinta de a face cele mai bune dulciuri” este ridicata la rang de arta, precum poezia, muzica. Iar aici am norocul sa invat de cei mai iscusiti maestrii.
Ca au niste dulciuri foarte bune, bune si altele foarte dulci. Printre cele mai renumite sunt :
cannoli cu ricotta, cannoli cu crema de fistic sau ciocolata
casata siciliana
sursa pinterest
fior di mandorla sau altfel spus minunatii facute exclusiv din migdale.
inghetata cu (in) paine . Da ati citit bine 🙂
sursa pinterest
torturi cu fistic din belsug si multe altele. Informatii despre prajiturile lor, gasiti si pe pagina de facebook cheesecake.
Sicilienii sunt fanatici cu migdalele si fisticul. Le gasiti in orice “dolce” cum zic italienii, iar vinurile sunt aromatizate cu pretiosii samburi de migdale.
Joburile
Sunt putine si majoritatea in alimentatie publica. Si cum mi-am facut un obicei din a-i intreba daca le place ceea ce fac, multi spun ca nu, dar nu au ce face.
Asa cum spunea si o buna prietena ” zona de confort e cea mai acceptata forma de fericire in societate. Si Slava Domnului ca e asa , altfel am fi o planeta de nemultumiti”. Asadar, fericirea lor se confunda de multe ori cu zona de confort.
Traditia si sarbatoriile
Sicilia este un loc cu multe traditii. Pentru ei masa de pranz cu familia, care are cel putin 2 ore este sfanta. Sarbatoriile sunt pline de culoare si stralucire.
Mai jos, cateva fotografii de la Sf. Michele , sarbatoare catolica. Care a tinut 3 duminici la rand, cu artificii, pocnitori, muzica si alte minunatii colorate.
Galceava
Au tendinta destul de puternica de a face din tantar armasar, asta fiind amplificata si atunci cand orasul e mic, fara activitati notabile in el.
Timpul are rabdare
Sicilia este unul din locurile unde viata pare ca a ramas cu 100 -150 de ani in urma. Totul pare arhaic si impietrit.
Iar celebra expresie “dolce far niente” ai impresia ca aici a prins viata. Si pentru ca le e teama sa nu o uite, o practica cu consecventa in fiecare zi.
Ca ai impresia ca timpul a ramas cu 100 de ani in urma, este accentuata si de faptul ca nu stiu alte limbi, in afara de italiana, tehnologia e doar la tv si butelia inca mai este furnizor de gaz pentru aragaz.
Sunt totusi norocoasa posesoare a 4 amici care vorbesc engleza, dar cu niciunul nu lucrez direct.
Stilul baroc
Stilul baroc este foarte prezent. Oraselul in care traiesc, Palazzolo Acreide, este in Patrimoniu Unesco, datorita existentei a 2 catedrale in stil baroc. Pe langa acestea se pot vedea balcoane, cladiri, statui in care acest stil persista. Iar constructiile in care s-a folosit piatra vulcanica
au un pitoresc aparte.
Dar eu sunt fascinata de aceste balcoane, cel de mai jos fiind unde locuiesc eu.
Dar castigatoarea, dupa parerea mea, este aceasta. Poate si datorita si fascinatiei mele pentru felinare.
Cam atat despre pitorescul meu oras, revin cu informatii noi pe parcurs.
Zilele acestea s-a desfasurat GPeC Summit 2014, cel mai mare eveniment de eCommerce din Romania, care include atat conferinte cat si wokshopuri timp de 3 zile.
Aici o sa va povestesc de workshopurile din a doua zi, nu a fost usor sa ma decid la care sa ma duc, dat fiind faptul ca multe erau interesante, dar aveau un singur defect: se desfasurau in acelasi timp 🙂
Primul , sustinut de Valentin Radu, CEO Marketizator a fost “5 trucuri despre cum sa personalizezi traficul pentru a creste rata de conversie”
Cat de importanta e personalizarea?
88% dintre marketerii care au folosit personalizarea, au obtinut o crestere a veniturilor cu 19%
73% dintre clientii interogati in SUA au spus ca le place foarte mult sa primeasca oferte personalizate.
Cum poti realiza personalizarea?
Daca stim cum sunt clientii ne adresam intr-un fel . Cele mai bune sunt scenariile.
Personalizarea pe baza experientelor, interactiunii. Personalizarea continutului.
Pentru clientii care au fost deja clientii tai si aici poti face testare.
ex .La 500 le spui de reducere , urmatorilor 500 le spui de produsele pe care le-au vizualizat ultima data pe site.
1.Fa o segmentare isteata
Direct Mail
Si o sub-segmentare la search, pe zone geografice .etc
Segmentare avansata
Segmentare si mai avansata
“Primii 1% dintre client genereaza profit cat ultimii 50%”
“Cei mai buni clienți au o valoare medie a comnezii de 5x mai mare”
2.Partea care mi-a placut foarte mult este ORCHESTRAREA, in functie de LIFETIME VALUE sau perioada de la ultima achizitie
3.Welcome-page vizitatori noi
Covera
Clientii nostri ne descriu cel mai bine.
F64
Testimoniale client.
Cei care intră prima oară pe un site, pot primi o pagină dedicată (testimoniale, mesaj de bun-venit, căi prin care îți exprimi USP, argumente tip retur produse).
Starshiners
Home page cu un Pistol :), pardon Gina Pistol si argumente de ce sa cumperi de la ei.
4. Personalizarea se poate face dupa foarte multe criterii, mai variate si mai interesante
Rata de conversie poate fi afectată dacă vremea de afară variază (de exemplu, dacă ai nevoie de haine și afară plouă, poți să preferi să cumperi online
“Ai la dispozitie…..sa comanzi”
Dacă ai o rezoluție monitor mai mică, înseamnă că probabil ai un laptop mai ieftin, ai alt statut, și poți avea un mesaj personalizat pentru acest tip de client. Similar, pentru cei cu rezoluții foarte mare, un mesaj personalizat.
ex. Daca a cumparat de peste 1200 anterior
Pe cei care ii cheama Ion, Ioana de ziua numelui lor, le oferim un discount sau un free gift.
A venit de 4 ori si nu a cumparat sau si-a cumparat plita electrica.
5.Personalizare in functie de valoarea cosului
În jur de 60-65% dintre vizitatori pun produse în coș, după care ies din site. În momentul respectiv, poți să le oferi un banner pe alte site-uri prin care să îi îndemni să reină pe site.
Al doilea a fost “4 tehnici de loializare a clientilor in e-commerce” Robert Anghel
Cine este un client loial?
Un client caruia i-a placut experienta cu dvs
Un client care are nevoie de tine, care simte nevoia de a intretine relatia cu voi.
Un client care cumpara de mult timp
Un client pe care te poti baza
Un client care te recomanda, pe baza caruia iti poti face procese de vanzari.
1.Primul lucru pe care trebuie sa il faca trebuie sa fie memorabil
2.Crestererea vanzarii initiale
3.Intretinerea si cresterea relatiei
4.Crearea nevoii noi
Clientul e receptiv, dar sensibil.
Mesaj de multumire.
Poti sa il suni sa iti confirme ca e totul in regula
Il poti intreba daca il mai ajuti cu ceva?
Ofera-i o surpriza neasteptata
Vrea sa fie asigurat ca a facut alegerea buna
Vrea sa impartaseasca
Felicitari! Ai cumparat produsul care ti se potriveste!
Entuziasm Invatare Utilizare Extindere.
Small data
Clientii loiali sunt analizati dupa urmatoarele criterii: recurenta cu care cumpara, marja, volumul, timpul de la ultima tranzacti
Memorabilitatea si personalizarea functioneaza.
Vouchere atat pentru a folosi magazinul cat si pentru a invita alti prieteni sa testeze magazinul
Care va duce la o cumparatura viitoare
Iar pentru ca e plina de detalii pretioase aceasta prezentare, o gasiti si pe slideshare
<div> <strong> <a href=”https://www.slideshare.net/anghelrobert/4-tehnici-de-loializare-a-clientilor-gpec2014″ title=”4 tehnici de loializare a clientilor. gpec2014″ target=”_blank”>4 tehnici de loializare a clientilor. gpec2014</a> </strong> from <strong><a href=”http://www.slideshare.net/anghelrobert” target=”_blank”>robert anghel</a></strong> </div>
“….. decât știu eu
Mă faci să simt
Că sunt centrul lumii eu”
Aceste versuri îmi vin în minte în fiecare an, când campania “Portret de femeie” , organizata de Foto Union, începe. Campanie ce împlinește deja 3 ani.
Vinovatul fără vină este Cristi Șuțu, cel care cu măiestrie reușește să transforme aceste fotografii în niște portrete, ce respiră feminitate și frumos.
Dar pentru că risc să fiu subiectivă, vă invit să mergeți personal să vă convingeți.
Evenimentul se desfășoară în București, în perioada 1-8 martie, la salonul Monroe din Calea Floreasca 99-101, zilnic între orele 17.00 și 21.00.
Iar în acest an, în seara inaugurării a fost prezent și Cheesecake Romania cu altfel de mărțișoare.
Specialiștii de la HP vin cu o surpriză pentru fiecare participantă la Portret de Femeie: un print în format A4.
Anul acesta, evenimentul are si un dress code, foarte drag mie : ia românească, iar dacă nu dispuneți de una, cei de la De altădată pun la dispoziția voastră mai multe modele de ii, ce pot fi folosite în ședința foto.
Locație: Calea Floreasca 99-101 (harta aici)
Programări la: telefon 0762.293.966
“Zaruri si carti” este o comedie ce surprinde relatia dintre doua personaje: un angajat imbecil si optimist si un sef mic imposibil.
“Tu si cu logica ta aveti nevoie de ingrijire medicala”
O piesa cu mare accent pe expresivitate si comicul limbajului dintre 2 oameni.
Seful, care are senzatia ca toti cei care lucreaza pentru el au un loc binemeritat undeva sub talpa pantofului, este jucat si regizat de Florin Piersic Jr, iar angajatul servil, umil este interpretat de Petre Fumuru.
Replicile sunt amuzante si pe alocuri dure si te fac sa crezi ca o relatie intre sef-angajat poate ajunge uneori in zone periculoase.